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패밀리 결제 본문
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아래 두 가지 방식으로 확인할 수 있습니다.
(1)카카오톡 경로 : 카카오톡 > 설정 > 카카오 계정 > 패밀리 계정 관리 > 패밀리 결제 관리 >전체 결제 내역(>) 혹은 노출되는 최근 결제 내역 조회
(2)카카오톡 채팅방 : 대표-멤버의 1:1 채팅방 혹은 카카오 패밀리결제 채널로 발송되는 결제/취소완료 안내 TMS(버튼) 결제 내역 확인 -
패밀리 계정에서 탈퇴하게 된 경우, 패밀리결제 관리 메뉴에 접근이 불가합니다.
단, 계속해서 그 패밀리 계정에 속해있는 대표와 멤버는 탈퇴한 대표 혹은 멤버의 결제 내역을 조회할 수 있습니다. -
해당 메뉴에서 결제 내역은 1/3/6/12개월 단위로 조회가 가능하며, 최대 12개월 이전 내역까지 조회가 가능합니다.
조회일로부터 12개월 이전 내역이 궁금한 경우, 고객센터로 문의해주시기 바랍니다. -
모든 결제내역의 요청자와 승인자는 닉네임(실명)으로 노출됩니다.
닉네임을 변경 이전의 결제내역은 변경 전 닉네임으로 표시되며, 닉네임이 변경된 후 결제 건들에 대해서 변경된 닉네임이 표기됩니다. -
해당 패밀리 계정을 탈퇴한 대표 혹은 멤버는 조회 필터에서 제외됩니다. 다만, 탈퇴 전 결제 내역은 조회 가능합니다.
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속해있던 패밀리 계정이 삭제된 경우는 고객센터를 통해서만 결제 내역을 확인할 수 있습니다.
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카카오 서비스 중 이모티콘에서 이용이 가능하며, 점차 다양한 카카오 내외부 서비스에서 이용이 가능하도록 지원할 예정입니다.(2023.05 기준)
결제창에서 결제 수단 선택 시 '패밀리결제'를 선택하면 이용이 가능합니다. -
승인 대기창을 닫아도 결제 요청은 유효하며, 대표와 멤버 1:1 채팅방과, 메뉴에서 결제 요청 내역을 확인 할 수 있습니다.
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아래 케이스에 해당될 수 있으니, 안내 메세지에 따라서 패밀리 계정 상태 확인 또는 대표에게 결제 수단 및 요청에 대해 확인바랍니다.
(1)패밀리계정 정보가 변경 된 경우( 예, 대표가 패밀리 계정 삭제, 패밀리 멤버 해제 등)
(2)등록된 결제 수단의 오류( 예, 카드 분실, 유효기간 만료, 잔액 부족 등)
(3)'승인 후 결제' 방식의 결제 요청한 경우, 대표가 승인 유효 시간 내 승인을 완료하지 못한 경우
(4)기타 -
이미 승인 유효시간이 만료된 요청은 더 이상 유효하지 않습니다. 만료된 결제 요청에 대해서 결제를 진행하고 싶다면, 다시 멤버로 부터 결제 요청을 받아야 합니다.
만료된 결제 요청 내역은 아래 경로를 통해서 확인이 가능합니다.
경로 : 카카오톡 > 설정 > 카카오 계정 > 패밀리 계정 관리 > 패밀리 결제 관리 >전체 결제 내역(>) >요청 내역 탭