도움말

카카오의 서비스에 대해 자주 묻는 질문들 입니다. 궁금하신 서비스의 선택 및 사용하는 모바일 OS 선택을 해 주세요.

비공개로 업로드한 내 동영상은 비디오스테이션의 동영상관리 메뉴와 내 채널홈에서 확인 및 재생하실 수 있으며, 내 채널의 방문자에게는 리스트에 노출되지 않습니다.

카카오TV는 별도의 설정 없이 빠르게 업로드하실 수 있도록 자동으로 대표 채널에 업로드됩니다.
채널 내에 있는 동영상이나 라이브가 저작권을 위반하거나 카카오TV에서 제공하는 가이드를 위반했을 시, 해당 채널은 규제 위반 상태에 따라 업로드가 제한됩니다.
만약 대표 채널이 규제 위반 상태에 있다면, 업로드가 제한될 수 있기 때문에 채널 관리 페이지에서 대표 채널을 규제 위반하지 않은 다른 채널로 변경하셔야 합니다.
대표 채널을 변경했음에도 불구하고, 업로드가 제한되고 있다면 카카오TV 고객 센터에 문의주시기 바랍니다.

카카오TV는 아래와 같은 상황에서 업로드를 실패할 수 있습니다.
만약 문제를 정상적을 해결한 이후, 업로드를 시도한 경우에도 지속적으로 문제가 발생하면 카카오TV 고객 센터에 문의주시기 바랍니다.
1. 업로드하는 파일을 읽는 중 인터넷 연결이 끊어져 오류가 발생한 경우
2. 업로드하는 파일의 크기가 4GB 이상일 경우
3. 업로드하는 파일 명에 욕설이나 비속어, 금칙어, 특수 문자 등이 포함되어 있는 경우
4. 업로드하는 파일이 동영상 파일 포맷이 아닌 경우
5. 파일을 업로드하거나 인코딩하는 중 예기치 않은 문제가 발생한 경우

카카오TV는 인터넷 익스플로어(IE) 및 크롬, 사파리 등의 브라우져를 지원하고 있습니다.
IE10 이상의 브라우져는 최대 10개까지 동영상 파일을 직접 선택하거나, 파일을 브라우져에 끌어다 놓는 행위(Drag & Drop)로 동시에 업로드할 수 있습니다.
만약 IE9 이하의 브라우져를 사용하고 계신다면 여러 개의 파일을 동시에 업로드할 수 없습니다.
카카오TV에서 제공하는 편리한 업로드를 사용하시려면 지금 바로 최신 버전의 브라우져로 업데이트해주세요.

카카오TV 영상에는 태그를 10개까지 입력할 수 있습니다. 태그를 입력하시면 시청자가 영상을 더욱 잘 발견할 수 있습니다.
시청자가 동영상 검색시, 검색 키워드가 제목에 포함되어있지 않아도 영상 태그에 포함되어있다면 검색 결과에서 쉽게 발견될 수 있습니다.

궁금한 항목에 대한 도움말이 없으시다면, 카카오고객센터로 문의해 주세요.