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카카오 개인정보처리방침

카카오 개인정보처리방침

1. 개인정보 처리방침이란?

주식회사 카카오(이하"회사" 또는 “카카오”)는 이용자의 ‘동의를 기반으로 개인정보를 수집·이용 및 제공’하고 있으며, ‘이용자의 권리 (개인정보 자기결정권)를 적극적으로 보장’합니다.
회사는 정보통신서비스제공자가 준수하여야 하는 대한민국의 관계 법령 및 개인정보보호 규정, 가이드라인을 준수하고 있습니다.
“개인정보처리방침”이란 이용자의 소중한 개인정보를 보호함으로써 이용자가 안심하고 서비스를 이용할 수 있도록 회사가 준수해야 할 지침을 의미합니다.

본 개인정보처리방침은 회사가 제공하는 카카오계정 기반의 서비스(이하 ‘서비스'라 함)에 적용됩니다.

2. 개인정보 수집

서비스 제공을 위한 필요 최소한의 개인정보를 수집하고 있습니다.

회원 가입 시 또는 서비스 이용 과정에서 홈페이지 또는 개별 어플리케이션이나 프로그램 등을 통해 아래와 같은 서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 개인정보를 수집하고 있습니다.

[카카오계정] 필수

이메일, 비밀번호, 이름(닉네임), 프로필사진, 친구목록, 카카오톡 전화번호(카카오톡 이용자의 경우에 한함), 연락처, 서비스 이용내역, 서비스 내 구매 및 결제 내역

선택

생년월일, 성별, 배송지정보(수령인명, 배송지 주소, 전화번호)

[본인인증 시]

이름, 성별, 생년월일, 휴대폰번호, 통신사업자, 내/외국인 여부, 암호화된 이용자 확인값(CI), 중복가입확인정보(DI))

[법정대리인 동의 시]

법정대리인 정보(이름, 성별, 생년월일, 휴대폰번호, 통신사업자, 내/외국인 여부, 암호화된 이용자 확인값(CI), 중복가입확인정보(DI))

[유료서비스 이용 시]

신용카드 결제 시: 카드번호(일부), 카드사명 등
휴대전화번호 결제 시: 휴대전화번호, 결제승인번호 등
계좌이체 시: 예금주명, 계좌번호, 계좌은행 등
상품권 이용 시: 상품권 번호, 해당 사이트 아이디

[환불처리 시]

계좌은행, 계좌번호, 예금주명, 이메일

[현금영수증 발행 시]

휴대폰번호, 현금영수증 카드번호

일부 서비스에서는 특화된 여러 기능들을 제공하기 위해 ‘카카오계정’에서 공통으로 수집하는 정보 이외에 이용자에게 동의를 받고
추가적인 개인정보를 수집할 수 있습니다.
  • 필수정보란? : 해당 서비스의 본질적 기능을 수행하기 위한 정보
  • 선택정보란? : 보다 특화된 서비스를 제공하기 위해 추가 수집하는 정보 (선택 정보를 입력하지 않은 경우에도 서비스 이용 제한은 없습니다.)
서비스에서 별도로 수집하는 개인정보 항목 자세히 보기 고객상담을 위해 추가 수집하는 개인정보 항목 자세히 보기 개인정보를 수집하는 방법은 다음과 같습니다.

개인정보를 수집하는 경우에는 반드시 사전에 이용자에게 해당 사실을 알리고 동의를 구하고 있으며, 아래와 같은 방법을 통해 개인정보를 수집합니다.

  • 회원가입 및 서비스 이용 과정에서 이용자가 개인정보 수집에 대해 동의를 하고 직접 정보를 입력하는 경우
  • 제휴 서비스 또는 단체 등으로부터 개인정보를 제공받은 경우
  • 고객센터를 통한 상담 과정에서 웹페이지, 메일, 팩스, 전화 등
  • 온·오프라인에서 진행되는 이벤트/행사 등 참여
만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집할 때 법정 대리인의 동의를 얻어 최소한의 개인정보를 수집하고 있습니다.

아동에게 법정대리인의 성명, 연락처와 같이 최소한의 정보를 요구할 수 있으며, 아래 방법 으로 법정대리인의 동의를 확인합니다.

  • 법정대리인의 휴대전화 본인인증을 통해 본인여부를 확인하는 방법
  • 법정대리인에게 동의내용이 적힌 서면을 제공하여 서명날인 후 제출하게 하는 방법
  • 그 밖에 위와 준하는 방법으로 법정대리인에게 동의내용을 알리고 동의의 의사표시를 확인하는 방법
서비스 이용 과정에서 이용자로부터 수집하는 개인정보는 아래와 같습니다.

PC웹, 모바일 웹/앱 이용 과정에서 단말기정보(OS, 화면사이즈, 디바이스 아이디, 폰기종, 단말기 모델명), IP주소, 쿠키, 방문일시, 부정이용기록, 서비스 이용 기록 등의 정보가 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.

서비스 간 제휴, 연계 등으로 제3자로부터 개인정보를 제공받고 있습니다. 제공받는 개인정보 항목 자세히 보기

3. 개인정보 이용

회원관리, 서비스 제공·개선, 신규 서비스 개발 등을 위해 이용합니다.
회원 가입 시 또는 서비스 이용 과정에서 홈페이지 또는 개별 어플리케이션이나 프로그램 등을 통해 아래와 같이 서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 개인정보를 수집하고 있습니다.
  • 회원 식별/가입의사 확인, 본인/연령 확인, 부정이용 방지
  • 만 14세 미만 아동 개인정보 수집 시 법정 대리인 동의여부 확인, 법정 대리인 권리행사 시 본인 확인
  • 이용자간 메시지 전송, 친구등록 및 친구추천 기능의 제공
  • 친구에게 활동내역을 알리거나 이용자 검색, 등록 등의 기능 제공
  • 신규 서비스 개발, 다양한 서비스 제공, 문의사항 또는 불만처리, 공지사항 전달
  • 유료서비스 이용 시 콘텐츠 등의 전송이나 배송·요금 정산
  • 서비스의 원활한 운영에 지장을 주는 행위(계정 도용 및 부정 이용 행위 등 포함)에 대한 방지 및 제재
  • 인구통계학적 특성과 이용자의 관심, 기호, 성향의 추정을 통한 맞춤형 콘텐츠 추천 및 마케팅에 활용
  • 음성명령 처리 및 음성인식 향상, 개인화 서비스 제공
  • 서비스 이용 기록, 접속 빈도 및 서비스 이용에 대한 통계, 프라이버시 보호 측면의 서비스 환경 구축, 서비스 개선에 활용
개인정보의 추가적인 이용・제공을 하는 경우가 있습니다.

수집 목적과 합리적으로 관련된 범위에서는 법령에 따라 이용자의 동의 없이 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공할 수 있으며, 이때 ‘당초 수집 목적과 관련성이 있는지, 수집한 정황 또는 처리 관행에 비추어 볼 때 개인정보의 추가적인 이용 또는 제공에 대한 예측 가능성이 있는지, 이용자의 이익을 부당하게 침해하는지, 가명처리 또는 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하였는지’를 종합적으로 고려합니다.

카카오는 수집한 개인정보를 특정 개인을 알아볼 수 없도록 가명처리하여 통계작성, 과학적 연구, 공익적 기록보존 등을 위하여 처리할 수 있습니다. 이 때 가명정보는 재식별되지 않도록 추가정보와 분리하여 별도 저장・관리하고 필요한 기술적・관리적 보호조치를 취합니다.

가명정보 처리현황 자세히보기

4. 개인정보 제공

카카오는 이용자의 별도 동의가 있는 경우나 법령에 규정된 경우를 제외하고는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 제3자 서비스와의 연결을 위해 아래와 같이 개인정보를 제공하고 있습니다.

카카오는 이용자의 사전 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 이용자가 외부 제휴사 등의 서비스를 이용하기 위하여 필요한 범위 내에서 이용자의 동의를 얻은 후에 개인정보를 제3자에게 제공하고 있습니다.

개인정보 제3자 제공 현황 자세히 보기

카카오는 재난, 감염병, 급박한 생명・신체 위험을 초래하는 사건사고, 급박한 재산 손실 등의 긴급상황이 발생하는 경우 정보주체의 동의 없이 관계기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다.카카오는 재난, 감염병, 급박한 생명・신체 위험을 초래하는 사건사고, 급박한 재산 손실 등의 긴급상황이 발생하는 경우 정보주체의 동의 없이 관계기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다.

서비스 제공을 위해 아래와 같은 업무를 위탁하고 있습니다.

서비스 제공에 있어 필요한 업무 중 일부를 외부 업체로 하여금 수행하도록 개인정보를 위탁하고 있습니다. 그리고 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적・관리적 보호조치 적용, 재위탁 제한 등 위탁 받은 업체가 관계 법령을 준수하도록 관리·감독하고 있습니다.

개인정보 위탁업체 자세히 보기

개인정보 처리위탁 중 국외에서 처리하는 위탁업무는 아래와 같습니다.

개인정보 국외이전 위탁업체 자세히 보기

5. 개인정보 파기

개인정보는 수집 및 이용목적이 달성되면 지체없이 파기하며, 절차 및 방법은 아래와 같습니다.

수집 및 이용 목적의 달성 또는 회원 탈퇴 등 파기 사유가 발생한 개인정보는 개인정보의 형태를 고려하여 파기방법을 정합니다. 전자적 파일 형태인 경우 복구 및 재생되지 않도록 안전하게 삭제하고, 그 밖에 기록물, 인쇄물, 서면 등의 경우 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
다만, 내부 방침에 따라 일정 기간 보관 후 파기하는 정보는 아래와 같습니다.

  • 1)아래 정보는 탈퇴일부터 최대 1년간 보관 후 파기합니다.
    • 안내메일 발송 및 CS문의 대응을 위해 카카오계정과 탈퇴안내 이메일 주소를 암호화하여 보관
    • 서비스 부정이용 기록
  • 2)카카오같이가치: 프로젝트 모금함 최종 종료일부터 3년 경과 후 파기합니다.(단, 미선정의 경우, 미선일로부터 90일 경과 후 파기)
    • 지원대상 선정 시 수집한 증빙서류
  • 3)카카오 인증서: 인증서 이용내역은 인증서 폐지 시점으로부터 10년 보관 후 파기합니다.
    • 이름, 생년월일, 성별, 휴대폰번호, 암호화된 이용자 확인값(CI), 인증서 데이터
  • 4)코로나19 잔여백신 당일예약 신청: 정보를 수집한 해당 연도의 마지막 날까지 보관 후 파기합니다.
    • 코로나19 백신 접종 예약 의료기관 및 예약 시간, 예약결과
  • 5)음(mm) : 부정 이용으로 신고된 음성정보는 접수 시점으로부터 3년 보관 후 파기합니다.
    • 닉네임, 음성정보
  • 6)오픈채팅 > 보이스룸 : 부정 이용으로 신고된 음성정보는 접수 시점으로부터 3년 보관 후 파기합니다.
    • 닉네임, 음성정보

또한, 카카오는 ‘개인정보 유효기간제’에 따라 1년간 서비스를 이용하지 않은 회원의 개인정보를 별도로 분리 보관 또는 삭제하고 있으며, 분리 보관된 개인정보는 4년간 보관 후 지체없이 파기합니다.

이 외에 법령에 따라 일정기간 보관해야 하는 개인정보 및 해당 법령은 아래 표와 같습니다.

관계법령에 따른 개인정보 보관 자세히 보기

6. 개인위치정보의 처리

카카오는 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률(이하 ‘위치정보법’)에 따라 다음과 같이 개인위치정보를 처리합니다. 카카오 위치기반서비스 이용약관 제4조에 따른 서비스의 제공을 위해 개인위치정보를 보유할 수 있습니다.
  • 위치기반서비스 이용 및 제공 목적 달성한 때에는 지체없이 개인위치정보를 파기합니다.
  • 이용자가 작성한 게시물 또는 콘텐츠와 함께 위치정보가 저장되는 서비스의 경우 해당 게시물 또는 콘텐츠의 보관기간 동안 개인위치정보가 보관됩니다.
  • 그 외 위치기반서비스 제공을 위해 필요한 경우 이용목적 달성을 위해 필요한 최소한의 기간 동안 개인위치정보를 보유할 수 있습니다.
개인위치정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체없이 파기합니다.

수집 및 이용 목적의 달성 또는 회원 탈퇴 등 개인위치정보 처리목적이 달성된 경우, 개인위치정보를 복구 및 재생되지 않도록 안전하게 삭제합니다.
다만, 다른 법령에 따라 보관해야 하는 등 정당한 사유가 있는 경우에는 그에 따릅니다.

또한, 위치정보법 제16조2항에 따라 이용자의 위치정보의 이용ㆍ제공사실 확인자료를 위치정보시스템에 6개월간 보관합니다.

이용자의 사전 동의 없이 개인위치정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

카카오는 이용자의 동의 없이 개인위치정보를 제3자에게 제공하지 않으며, 제3자에게 제공하는 경우에는 제공받는 자 및 제공목적을 사전에 이용자에게 고지하고 동의를 받습니다.

이용자의 동의를 거쳐 개인위치정보를 제3자에게 제공하는 경우, 이용자에게 매회 이용자에게 제공받는 자, 제공일시 및 제공목적을 즉시 통지합니다.

위치정보 제공 현황 자세히 보기 8세 이하의 아동 등의 보호를 위해 필요한 경우 보호의무자의 권리는 다음과 같습니다.

위치정보법 제26조제1항에 따라 아래 이용자의 생명 또는 신체보호를 위하여 보호의무자가 개인위치정보의 이용 또는 제공에 동의하는 경우에는 본인의 동의가 있는 것으로 봅니다.

  • 8세 이하의 아동
  • 피성년후견인
  • 장애인복지법 제2조제2항제2호에 따른 정신적 장애를 가진 사람으로서 장애인고용촉진 및 직업재활법 제2조제2호에 따른 중증장애인에 해당하는 사람(장애인복지법 제32조에 따라 장애인 등록을 한 사람만 해당한다)

위 권리를 행사하고자 하는 보호의무자는 서면동의서에 보호의무자임을 증명하는 서면을 첨부하여 회사에 제출하여야 하며, 이 경우 보호의무자는 위치기반서비스 이용약관에 따른 이용자의 권리를 모두 가집니다.

그 외 개인위치정보 처리와 관련된 자세한 내용은 카카오 위치기반서비스 이용약관을 참고하시기 바랍니다.

7. 기타

카카오는 여러분의 권리를 보호합니다.

이용자는 언제든지 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며, 수집・이용, 제공에 대한 동의 철회 또는 가입 해지를 요청할 수 있습니다.

만 14세 미만인 아동의 경우, 법정대리인이 아동의 개인정보를 조회하거나 수정 및 삭제, 처리정지, 수집 및 이용, 제공 동의를 철회할 권리를 보장합니다.

보다 구체적으로는 서비스 내 설정을 통한 회원정보 수정 기능이나 회원탈퇴 기능을 이용할 수 있고, 고객센터를 통해 서면, 전화 또는 이메일로 요청하시면 지체 없이 조치하겠습니다.

개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우 정정을 완료하기 전까지 해당 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다.

또한, '온라인 맞춤형 광고 개인정보보호 가이드 라인'에 따른 이용자 권리보호를 위한 페이지도 제공하고 있습니다.

맞춤형 광고소개 및 거부방법 자세히 보기 웹기반 서비스의 제공을 위하여 쿠키를 이용하는 경우가 있습니다.

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쿠키란?

웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 이용자 컴퓨터에 저장됩니다.

사용목적

개인화되고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위해서 이용자의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 쿠키를 사용합니다. 이용자가 웹사이트에 방문할 경우 웹 사이트 서버는 이용자의 디바이스에 저장되어 있는 쿠키의 내용을 읽어 이용자의 환경설정을 유지하고 맞춤화된 서비스를 제공하게 됩니다. 쿠키는 이용자가 웹 사이트를 방문할 때, 웹 사이트 사용을 설정한대로 접속하고 편리하게 사용할 수 있도록 돕습니다. 또한, 이용자의 웹사이트 방문 기록, 이용 형태를 통해서 최적화된 광고 등 맞춤형 정보를 제공하기 위해 활용됩니다.

쿠키 수집 거부

이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 이용자는 웹 브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다. 다만, 쿠키 설치를 거부할 경우 웹 사용이 불편해지며, 로그인이 필요한 일부 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.

설정 방법의 예
  • 1) Internet Explorer의 경우

    웹 브라우저 상단의 도구 메뉴 > 인터넷 옵션 > 개인정보 > 설정

  • 2) Chrome의 경우

    웹 브라우저 우측의 설정 메뉴 > 화면 하단의 고급 설정 표시 > 개인정보의 콘텐츠 설정 버튼 > 쿠키

카카오는 이용자의 소중한 개인정보 보호를 위해 다음의 노력을 하고 있습니다.

이용자의 개인정보를 가장 소중한 가치로 여기고 개인정보를 처리함에 있어서 다음과 같은 노력을 다하고 있습니다.

  • 이용자의 개인정보를 암호화하고 있습니다.

    이용자의 개인정보를 암호화된 통신구간을 이용하여 전송하고, 비밀번호 등 중요정보는 암호화하여 보관하고 있습니다.

  • 해킹이나 컴퓨터 바이러스로부터 보호하기 위하여 노력하고 있습니다.

    해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 이용자의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 있습니다. 해커 등의 침입을 탐지하고 차단할 수 있는 시스템을 설치하여 24시간 감시하고 있으며, 백신 프로그램을 설치하여 시스템이 최신 악성코드나 바이러스에 감염되지 않도록 노력하고 있습니다. 또한 새로운 해킹/보안 기술에 대해 지속적으로 연구하여 서비스에 적용하고 있습니다.

  • 소중한 개인정보에 접근할 수 있는 사람을 최소화하고 있습니다.

    개인정보를 처리하는 직원을 최소화 하며, 업무용 PC에서는 외부 인터넷 서비스를 사용할 수 없도록 차단 하여 개인정보 유출에 대한 위험을 줄이고 있습니다. 또한 개인정보를 보관하는 데이터베이스 시스템과 개인정보를 처리하는 시스템에 대한 비밀번호의 생성과 변경, 그리고 접근할 수 있는 권한에 대한 체계적인 기준을 마련하고 지속적인 감사를 실시하고 있습니다.

  • 임직원에게 이용자의 개인정보 보호에 대해 정기적인 교육을 실시하고 있습니다.

    개인정보를 처리하는 모든 임직원들을 대상으로 개인정보보호 의무와 보안에 대한 정기적인 교육과 캠페인을 실시하고 있습니다.

  • 이용자 정보의 보호 활동 및 체계에 대해 국내 및 국제 인증 규격을 충족하고 있습니다.

    정보보호 및 개인정보보호 관리 체계에 대해 국내 및 국제 인증 심사 규격 대비 충족 여부를 매년 독립된 심사 기관으로부터 검증을 받고 개선의 기회를 마련하고 있습니다.

카카오는 유럽연합 일반 개인정보보호법(General Data Protection Regulation) 및 각 회원국의 법률을 준수합니다.

유럽연합 내 이용자를 대상으로 서비스를 제공하는 경우, 아래 내용이 적용될 수 있습니다.

[개인정보 처리의 목적 및 처리근거]

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  • 회사의 적법한 이익 추구를 위한 경우(정보주체의 이익과 권리 또는 자유가 그 이익보다 중요한 경우는 제외)
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