Icon of KakaoTalk <span class="translation_missing">es, common, img_alt, home</span> 서비스 특징 <span class="translation_missing">es, common, img_alt, faq</span> <span class="translation_missing">es, common, img_alt, contact</span>
<span class="translation_missing">es, common, img_alt, faq</span>
iPhone
Qué es KakaoTalk?

KakaoTalk es una aplicación de software descargable para dispositivos móviles que permite a los usuarios enviar y recibir mensajes incluyendo fotos, videos, mensajes de voz, URL e información de contactos en forma de chats 1:1 o en grupos, completamente gratis. Para utilizar esta aplicación, simplemente debe ingresar su número de teléfono sin registración o log-in.


Cerrar
¿Qué es Cuenta de Correo Electrónico de KakaoTalk?

Cuenta de correo electrónico de KakaoTalk es una función que sirve para identificar a los demás mediante el uso de una dirección de correo electrónico. Puede guardar sus datos personales en la misma cuenta para evitar que los mismos datos se pierdan en caso de cambiar el dispositivo o el número de teléfono. Para conectar a una cuenta de correo electrónico, vaya a "Ajustes" y presione "Administrar Contactos".



 

Los datos que se puede preservar a través de cuenta de correo electrónico son:


Lista de contactos, lista de recomendaciones de conocidos para agregar como contactos en KakaoTalk, lista de bloqueados, KakaoTalk ID, imagen de perfil y mensaje de estado
(para los amigos que no están en su lista de contactos del “dispositivo” aparecerán con los nombres guardados por si mismos).



 

* Precaución: Una cuenta de correo electrónico puede ser utilizada sólo con un número de teléfono móvil
(no se puede usar dos números de teléfonos diferentes con una cuenta de correo electrónico al mismo tiempo).



 

Cuando cambia por un nuevo número de teléfono y hace una verificación con el mismo, y luego al hacer una nueva conección por la misma cuenta de correo electrónico conectada anteriormente al número de teléfono anterior su cuenta anterior de KakaoTalk será eliminada.
 


Cerrar
¿Qué es KakaoTalk ID?

El KakaoTalk ID permite identificar uno a otro sin tener que revelar los números de teléfono. Puede agregar personas a su lista de "Contactos" conociendo sus IDs pero sin tener que preguntar por sus números de telefono. 


Cerrar
¿Cómo cambiar el mensaje de mi estado?

Debe ir a “Ajustes” de la aplicación y seleccionar “Mi Perfil” para cambiar el mensaje de mi estado.


Cerrar
¿Cómo encontrar un contacto utilizando su ID?

En la pestaña de Contactos, presione el ícono ubicado en la parte superior a la derecha de la pantalla. Luego presione “Búsqueda de Amigos con IDs” para hacer una búsqueda de un amigo utilizando su ID.


Cerrar
Cómo agregar o eliminar Contactos de “Favoritos”?

KakaoTalk permite a los usuarios establecer una lista de “Favoritos” para sus amigos más cercanos. Para agregar un contacto en “Favoritos”, presione el ícono de la estrella ubicada en el Mini-Perfil del contacto deseado. Si desea eliminar un contacto de la lista de “Favoritos”, presione el mismo ícono de la estrella.

 

 

Puede cambiar el orden de sus "Favoritos" presionando "Editar."

 

 


Cerrar
¿Cómo recomendar KakaoTalk a mis contactos del móvil?

En el menú de “Ajustes”, seleccione “Recomendar a un Amigo” para enviar un mensaje de SMS o un correo electrónico a sus amigos conteniendo un enlace para descargar la aplicación. 


Cerrar
Estoy planeando en cambiar mi número de teléfono. ¿Cómo puedo cambiar el número de mi previa cuenta?

1. Vaya a "Ajustes" y presione "Eliminar cuenta". Luego pase por el proceso de verificación con su nuevo número.

Si elimina su cuenta, todos los datos (lista de contactos, registros de chat, KakaoTalk ID) asociados serán eliminados. Para guardar la lista de contactos en KakaoTalk vaya a Ajustes>Administrar contactos>Exportar lista de contactos, y para guardar los registros de chat, presione el botón a la derecha de la parte superior en la sala de chat y luego el botón "Exportar Mensajes".

* Puede guardar sus datos personales haciendo una conección con una cuenta de correo electrónico en "Administrar Contactos". (Para los registros de chat pase por el proceso indicado anteriormente).


2. Dígale a todos sus amigos sobre su nuevo número por KakaoTalk, para que puedan guardar en sus propios teléfonos.


* Tenga en cuenta que si no elimina manualmente su cuenta de KakaoTalk anterior asociada al viejo número, ésta no se eliminará automáticamente.


- Si no elimina su cuenta anterior puede ocurrir lo siguiente:
1) Puede que sus amigos sigan mandando los mensajes a su KakaoTalk anterior que seguirían estando presente en sus listas de contactos.
2) Si alguien adopta su viejo número, los mensajes enviados por sus amigos supuestamente a usted serán enviados a otra persona.


Cerrar
¿Sigue siendo gratis mantener un Chat mientras estando en modo “Roaming” fuera del país?

Si tiene una conexión Wi-Fi, chatear es completamente gratis. Por otra parte,  se cobrará lo necesario por el estado de “Roaming”.


Cerrar
Quiero utilizar KakaoTalk con un número de teléfono de otro país. ¿Cómo puedo hacer esto?

Se puede utilizar KakaoTalk con un número de teléfono de otro país. Primero, verifique si el código del mismo país es correcto, ingrese su número de teléfono (sin el código de país) y luego pase a través de un proceso de verificación vía SMS. Si el código del país por defecto es incorrecto, seleccione el país correcto y el código correspondiente aparecerá en la parte superior de la página.


Cerrar
La alerta de notificación no funciona.

1. Para configurar la alerta: Debe ir a “Ajustes” en su iPhone y chequear si “Notificaciones” está activo.

 


Luego seleccione la aplicación KakaoTalk y verifique si “Sonidos” y “Alertas” están activos.

 

 


Luego de haber cambiado a los modos según las indicaciones, ponga su iPhone en “Modo Avión” por 30 segundos y reinicie su dispositivo móvil.

 


Finalmente, active la aplicación KakaoTalk para completar el proceso.

2. Si la alerta no aparece incluso después del ajuste: Para recibir alertas, el puerto 5223 del TCP debe estar abierto al tráfico del TCP. Si está conectado al Wi-Fi, chequee con el administrador del Wi-Fi para ver si su puerto 5223 del TCP tiene un firewall. Referir a http://support.apple.com/kb/HT3576?viewlocale=en_US para más información.

3. Si su iPhone está en un estado “Unlocked” o “Jail-break”: Aunque no haya un soporte oficial para este caso,  pruebe ‘pushfix’.


Cerrar
La alerta de notificación es lenta.

Incluso cuando la alerta esté correctamente ajustada, puede ser que aún no funcione al 100%. Especialmente cuando la red de acceso esté cambiando constantemente (Wi-Fi a 3G, 3G a Wi-Fi), la alerta de notificación se puede perder o incluso demorar. Cuando su iPod Touch está en modo de suspensión, la alerta de notificación se puede chequear cada 15 minutos ya que funciona solamente con Wi-Fi.


Cerrar
La carga inicial se hizo más lenta que antes.

La carga de la aplicación puede demorarse si la lista de mensajes no leídas es larga. Es mejor abrir y ver todos los mensajes no leídos y luego salir una vez que la conversación haya acabado. La carga inicial debería haberse mejorado considerablemente.

Para abandonar un Chat, seleccione “Chats” de la pestaña en el menú inferior y presione el botón “Editar”  en la parte superior a la izquierda. Si presiona el botón rojo en la izquierda, otro botón rojo “Salir” aparecerá por la derecha. Si presiona “Salir”, la conversación será eliminada.

 


Como una alternativa, dibujando una línea horizontal sobre el Chat que desea eliminar, el mismo botón rojo “Salir" aparecerá por la derecha (la misma acción que se haría para eliminar un SMS).

 


Tenga en cuenta que saliendo de un Chat significa que el registro será borrado también. Si desea mantener alguna parte de la conversación, no elimine la lista de Chat.


Cerrar
¿Es gratis hacer llamadas mientras utilizando KakaoTalk?

Las llamadas telefónicas no son gratuitas y serán cobradas de acuerdo al plan de servicio en el cual se ha suscripto. KakaoTalk simplemente le permite hacer una llamada sin tener que marcar el número de su contacto.


Cerrar
¿Puedo utilizar KakaoTalk en el iPad/iPod Touch?

Se puede utilizar KakaoTalk en el iPad/iPod Touch. Instale la aplicación e ingrese su número de teléfono al cual se pueda recibir el mensaje de SMS con el código de verificación. Se puede utilizar el mismo servicio que KakaoTalk provee en el iPad/iPod Touch en cuanto el proceso de verificación haya sido completado.


Cerrar
¿Qué significa el número que se encuentra al lado del mensaje enviado?

El mismo número representa la cantidad de personas que aún no han leído su mensaje enviado. Una vez que todas las personas han terminado de leer el mismo mensaje, el número desaparecerá.


Cerrar
¿Qué tipos de multimedia se pueden adjuntar?

Se puede enviar fotos, videos, mensajes de voz, URL e información de contactos dentro de su iPhone. Los  mensajes de voz deben ser menos de 40 segundos y los videos deben ser menos de 3Mb (20 segundos o menos). Estamos trabajando para incluir otros tipos de multimedia como mapas en las siguientes versiones.


Cerrar
¿Cómo empezar un Chat en grupo?

1. Puede empezar un Chat en grupo seleccionando múltiples personas dentro de su lista de contactos.

 

 

 

 


2. Si ya se encuentra dentro de un Chat, presione el ícono ubicado en la parte superior a la derecha y presione “Invitar”. Desde ahí puede agregar más contactos para empezar un Chat en grupo.

 

 

 

 


Cerrar
¿Cómo agregar una persona a mi lista de contactos dentro de un Chat?

Presione la foto del perfil de la persona y aparecerá su Mini-Perfil.

 

 

 Presione el botón “Agregar” para agregarlo/la a su lista de contactos.

 

 


Cerrar
¿Cómo terminar un chat y detener las alertas?

Seleccione la opción de Chats dentro del menú y presione el botón “Editar”.

 


Puede eliminar el chat que desea terminar presionando el botón “Salir” para detener las alertas.

 

 


Cerrar
¿Cómo eliminar un mensaje que se ha fallado en enviar?

Se puede eliminar o re-enviarlo presionando el punto de exclamación roja ubicada al lado izquierdo del mensaje.


Cerrar
No quiero permitir que otros usuarios puedan buscar mi KakaoTalk ID.

Debe ir a “Mi Perfil” bajo los “Ajustes” y desactivar “Mi ID sujeto a la Búsqueda”. Haciendo esto le niega a otros usuarios en poder encontrar su KakaoTalk ID. 


Cerrar
No quiero recibir alertas de un Group Chat. ¿Cómo puedo hacer esto?

Presione el ícono ubicado en la parte superior a la derecha dentro de su Chat en grupo. Desactivando la “Opciones de Alerta” le permitirá bloquear las alertas de un Chat en grupo específico.

La lista de Chats le indicará cuando las alertas para un Chat en grupo están desactivadas.


Cerrar
No quiero recibir alertas de Group Chats nuevos. ¿Cómo puedo hacer esto?

Debe ir a “Alert Settings” bajo los “Settings” y desactivar “Alert for Group” para no recibir alertas de Group Chats nuevos.


Cerrar
Quiero guardar mis previos chats. ¿Cómo puedo hacer esto?

Debe ir a “Ajustes al Fondo/Chat” bajo los “Ajustes” y presionar “Exportar Mensajes”. Se puede elegir en enviar solamente mensajes de texto o el Chat entero incluyendo multimedia.


Cerrar
Quiero guardar mi lista de contactos por separado. ¿Cómo puedo hacer esto?

Debe abrir “Ajustes” de la aplicación y seleccionar “Administrar Contactos”.

 


Luego exporte la lista de contactos a su cuenta de correo electrónico para mantenerlo separado.

 

 

 

 

También puede importar esta lista de contactos más tarde  y/o agregarla a la lista existente.

 

 

 

 

 


Cerrar
He perdido mi contraseña de KakaoTalk. ¿Qué debo hacer?

Debe eliminar y re-instalar la aplicación KakaoTalk. Tenga en cuenta que no podrá recuperar los registros relacionados a su cuenta.


Cerrar
¿De qué se consiste exactamente la función “Eliminar Cuenta”?

“Eliminar Cuenta” eliminará su cuenta y todos los registros asociados con la cuenta incluyendo números de teléfonos, lista de contactos y registros de conversaciones previas. Los chats no serán disponibles y los registros borrados no podrán ser recuperados incluso después de la re-instalación.


Cerrar
No he recibido el SMS para el proceso de verificación. ¿Qué debo hacer?

1. Por favor verifique si ha ingresado su número de teléfono correctamente. Cuando ingrese su número, necesita ingresarlo sin el código de su país.

2. Dependiendo de su compañía telefónica en su país o región, puede demorarse para que se reciba el mensaje conteniendo el número de verificación. Si el número de verificación no ha llegado después de un día entero, por favor contáctenos en nuestro sitio web o por correo electrónico.


Cerrar