안녕하세요. 카카오 입니다.

카카오의 서비스를 이용해 주시는 회원 여러분께 감사 드리며, 새로운 카카오 서비스 개인정보취급방침 적용에 관한 안내 말씀 드립니다. 카카오는 이용자 여러분의 개인정보를 무엇보다 소중하게 취급하고 있으며, 어떤 사안보다도 우선하여 안전하게 관리하고 있습니다.

새롭게 바뀔 개인정보취급방침의 변경 안을 확인하시고 서비스 이용에 참고하시기 바랍니다.

1. 변경 사항

1) 수집하는 개인정보 항목의 추가

[현재]

카카오가 더 나은 서비스를 제공해 드리기 위해 수집하는 여러분의 개인정보는 아래와 같습니다.

카카오는 여러분이 카카오서비스에 처음 가입할 때 또는 서비스를 이용하는 과정에서 카카오 홈페이지 또는 카카오서비스 내 개별 어플리케이션이나 프로그램 등을 통하여 여러분의 전화번호, 스마트폰 등 단말기 주소록 내에 저장된 연락처 정보(제3자의 전화번호, 이름), 단말기 정보, OS 버전, CPU 및 랜카드 정보 등 운영체제 및 하드웨어 환경 정보, 만 14세 미만인 경우 법정대리인 정보, 여러분의 상태정보, 이용자 이름, 생년월일, 아이디, 사진(메타정보 포함), 서비스 이용 기록, 이메일 주소, 위치정보, IP 주소, 쿠키를 수집합니다.

[변경 후]

카카오가 더 나은 서비스를 제공해 드리기 위해 수집하는 여러분의 개인정보는 아래와 같습니다.

카카오는 여러분이 카카오서비스에 처음 가입할 때 또는 서비스를 이용하는 과정에서 카카오 홈페이지 또는 카카오서비스 내 개별 어플리케이션이나 프로그램 등을 통하여 여러분의 전화번호, 스마트폰 등 단말기 주소록 내에 저장된 연락처 정보(제3자의 전화번호, 이름), 단말기 정보, OS 버전, CPU 및 랜카드 정보 등 운영체제 및 하드웨어 환경 정보, 만 14세 미만인 경우 법정대리인 정보, 여러분의 상태정보, 이용자 이름, 생년월일, 성별, 아이디, 사진(메타정보 포함), 서비스 이용 기록, 이메일 주소, 위치정보, IP 주소, 쿠키를 수집합니다.

*수집대상에 추가된 성별 정보는 카카오스타일 어플리케이션 서비스 이용 시 이용자의 성별에 맞는 정보를 추천하기 위하여 수집합니다.

2) 개인정보 취급 위탁 업체의 추가

[현재]

[변경 후] 

안녕하세요. 카카오입니다.

카카오 서비스를 이용해 주시는 이용자 여러분께 감사 드리며, 새로운 개인정보취급방침 적용에 관한 안내 말씀 드립니다.

카카오는 이용자 여러분의 개인정보를 무엇보다 소중하게 취급하고 있으며, 어떤 사안보다도 우선하여 안전하게 관리하고 있습니다.

여러분의 개인정보는 더 나은 카카오 서비스를 제공하기 위하여 위하여 여러분이 동의한 목적과 범위 내에서 이용되고 있습니다.

카카오는 이러한 여러분의 개인정보를 안전하게 취급하기 위하여 기울이는 노력이나 더 자세한 사항을 여러분이 더욱 쉽게 이해할 수 있도록 모든 카카오 서비스에 적용될 수 있는 하나의 개인정보 취급방침을 마련하였습니다.

새롭게 마련된 개인정보취급방침은 개별 카카오 서비스마다 각각 적용되던 개인정보취급방침을 통합하여 이용자가 다양한 카카오 서비스에서 자신의 개인정보가 어떻게 수집되어 이용되는지를 쉽게 확인해 보실 수 있도록 마련되었습니다.

카카오 개인정보취급방침의 주요 내용을 아래와 같이 안내 드리오니 카카오 서비스 이용에 참고하시기 바랍니다.

1. 카카오 개인정보취급방침의 주요 내용

1) 수집하는 개인정보

카카오는 SNS, 게시판 서비스, 온라인 콘텐츠 제공 서비스, 위치기반서비스 등 여러분이 인터넷과 모바일로 즐길 수 있는 다양한 서비스를 제공하고, 더욱 향상된 이용자 경험을 드리기 위해 필요한 여러분의 개인정보를 수집합니다.

즉, 카카오 서비스의 기본 기능이나 여러 특화된 기능을 제공하기 위해서는 여러분의 본인 여부나 연령, 계정이나 연락처 및 사용기기의 확인이 필요한 경우가 있습니다. 여러분의 개인정보는 연락처에 등록된 다른 이용자나, 여러분과 친구일 수도 있는 다른 이용자의 검색이나 등록, 또는 알림을 위해서도 활용되기도 합니다.

다양한 카카오 서비스에서 수집되는 개인정보는 다를 수 있습니다. 그러므로 카카오는 여러분이 개별 서비스를 이용하려 할 때, 수집하는 개인정보의 항목, 수집목적, 보유기간에 대하여 별도로 알려 드리며 이에 대해 여러분의 동의를 받은 이후 카카오 서비스를 제공하게 됩니다.

카카오 서비스에서 수집하는 개인정보는 카카오 개인정보취급방침에서 확인하실 수 있습니다.

2) 개인정보의 제 3자 제공

카카오 서비스에 제3자의 서비스가 연결되어 제공되는 경우 카카오는 여러분의 개인화된 서비스 이용을 위해 필요한 범위에 한하여 제공 받는 자, 이용목적, 제공항목, 이용기간에 대해 이용자의 동의를 얻음으로써 해당 개인정보를 제 3자에게 제공하게 됩니다.

여러분의 개인정보의 제공 항목은 카카오 개인정보취급방침 및 여러분이 이용하시는 카카오톡 어플리케이션 상에서 카카오 계정 메뉴의 “연결된 앱 관리”에서 확인하실 수 있습니다.

아울러 이번 개인정보취급방침에서는 다음과 같은 고객문의에 대한 신속한 처리를 위하여 제3자 제공에 대한 내용이 추가되었으며, 카카오는 개별 고객문의 절차에서 여러분의 별도 동의를 받고 알려 주신 연락처 정보를 제3자에게 제공하게 됩니다.

[변경된 사항]

연결 서비스를 통하여 제3자가 여러분에게 직접 서비스를 제공하거나 물품을 판매하는 거래와 관련하여, 여러분은 전화 혹은 홈페이지를 통하여 카카오에 고객 문의(예를 들어, 주문상품 확인, 결제 및 배송완료 확인)를 할 수 있습니다. 이 경우, 제3자가 제공하는 서비스와 물품의 판매 이행을 신속하게 처리하기 위하여, 카카오는 여러분의 동의를 얻은 후에 여러분이 문의 과정에서 입력하거나 알려 주신 개인정보를 해당되는 제3자에게 제공할 수 있습니다. 이러한 고객 문의를 처리하기 위한 개인정보의 제3자 제공 내용은 다음과 같습니다.

 3) 개인정보의 취급위탁

카카오는 카카오서비스의 원활한 제공, 고객상담 등을 위해 필요한 때에는 개인정보의 취급을 일부 위탁하고 있습니다. 위탁처리 기관 및 위탁업무의 내용은 카카오 개인정보취급방침에서 확인하실 수 있습니다.

2. 적용 시기

새로운 카카오 개인정보취급방침은 2013년 4월 11일 자로 적용됩니다.

►새로운 개인정보취급방침 보기

새로운 개인정보취급방침 내용에 동의하지 않으시는 경우, 각 서비스 내에서 “탈퇴”를 신청하여 회원탈퇴를 하실 수 있습니다.

개인정보취급방침 내용에 대한 문의는 카카오 고객센터(경기도 성남시 분당구 삼평동 681번지 에이치스퀘어 N동 6층, 1577-3754, 홈페이지 문의: https://www.kakao.com/talk/ko/contact)혹은 개인정보보호 담당부서(privacy@kakao.com, [1577-3754])로 접수해 주시면, 친절히 안내해 드리겠습니다.

카카오는 앞으로도 이용자의 개인정보를 보다 안전하게 보호할 것을 약속 드리며, 신뢰받는 서비스로 보답하겠습니다.

감사합니다. 

안녕하세요. 카카오입니다.

항상 카카오 서비스를 이용해 주셔서 감사 드리며, 2013년 4월 11일 자로 새로운 서비스 이용 약관이 적용되어 이에 관한 사항을 안내해 드립니다.

카카오는 인터넷과 모바일을 통하여 다양한 카카오 서비스를 여러분이 가장 편안하고 친근하게 이용할 수 있는 방법으로 제공하고 있습니다. 카카오는 여러분이 서비스에 더 가깝게 다가갈 수 있도록 개별 서비스에 달리 적용되던 약관을 통합하여 다양한 카카오 서비스에 적용될 수 있는 하나의 약관을 마련하였습니다.

아울러 일반적인 서비스 이용에 관한 사항 외에 각각의 서비스에 특유한 사항은 개별 서비스 내 도움말, 공지사항을 통해 안내해 드리도록 하겠습니다.

1. 주요 변경 사항

- 카카오 서비스의 이용에 따른 기본적인 권한이나 의무는 기존과 동일합니다. 따라서 기존에 이용하시던 각각의 카카오 서비스는 특별한 변경 없이 동일하게 이용하실 수 있습니다.

- 여러분의 실생활에 보탬이 되는 유용한 서비스를 제공하기 위하여 특정한 카카오 서비스에 대하여 위치기반서비스가 제공될 수 있습니다. 이를 위하여 위치기반서비스 이용에 관한 사항을 약관에 반영하여, 위치 정보를 활용한 카카오 서비스를 이용하시는 데에 필요한 사항들을 확인해 보실 수 있도록 하였습니다.

- 카카오 게임하기를 해 보신 분이라면 알고 계실 카카오 계정에 관한 내용을 자세히 규정하였습니다. 카카오 계정이란 카카오 서비스를 사용하기 위하여 필요한 이메일 주소 및 패스워드 기반의 로그인 계정으로, 특정한 카카오 서비스 혹은 서비스내 부가적인 기능을 이용하기 위해서는 카카오 계정이 필요할 수 있습니다.

2. 적용 시기

새로운 카카오 이용약관은 2013년 4월 11일 자로 적용됩니다.

- 새로운 카카오 이용약관 보기

이용자가 적용일 이전 거부 의사를 밝히지 않은 경우 적용에 동의한 것으로 보게 되며, 적용일로부터 새로운 카카오 이용약관의 적용을 받습니다. 새로운 카카오 이용약관 내용에 동의하지 않으시는 경우, 각 서비스 내에서 “탈퇴”를 신청하여 회원탈퇴를 하실 수 있습니다.

이용약관 내용에 대한 문의는 카카오 고객센터(경기도 성남시 분당구 삼평동 681번지 에이치스퀘어 N동 6층, 1577-3754, 홈페이지 문의: https://www.kakao.com/talk/ko/contact)로 접수해 주시면, 친절히 안내해 드리겠습니다.

감사합니다.

안녕하세요. 카카오톡 입니다.

카카오톡을 이용해 주시는 회원 여러분께 감사 드리며, 새로운 카카오톡 개인정보취급방침 적용에 관한 안내 말씀 드립니다. 카카오톡은 이용자 여러분의 개인정보를 무엇보다 소중하게 취급하고 있으며, 어떤 사안보다도 우선하여 안전하게 관리하고 있습니다.

카카오톡은 서비스의 원활한 제공을 위해 필요한 때에는 개인정보의 취급을 일부 위탁하고 있습니다. 이번에 회원 여러분께서 카카오톡으로 보내 주시는 다양한 고객문의를 더 신속하면서 회원님이 편하게 처리할 수 있도록 카카오톡과 카카오스타일 관련 고객 상담을 위한 위탁업체를 추가하게 되었습니다.  

새롭게 바뀔 개인정보취급방침의 변경안을 확인하시고 서비스 이용에 참고하시기 바랍니다.

1. 변경사항

1) 개인정보 취급 위탁 업체의 추가 

[현재]

 

[변경 후]

2. 변경 시기

- 변경된 개인정보취급방침은 2013년 3월 11일 자로 효력이 발생됩니다.


3. 변경 전/후 개인정보취급방침 보기

- 변경 전 개인정보취급방침 보기
- 변경 후 개인정보취급방침 보기


4. 문의 및 동의 철회

- 변경될 개인정보취급방침 내용에 대한 문의는 카카오톡 고객센터로 접수해 주시면, 친절히 안내해 드리겠습니다.
- 변경될 개인정보취급방침 내용에 동의하지 않으시는 경우, 어플리케이션 내의 “카카오톡 탈퇴” 를 통해 회원탈퇴를 하실 수 있습니다. 


카카오톡은 앞으로도 회원님의 개인정보를 보다 안전하게 보호할 것을 약속 드리며, 신뢰받는 서비스로 보답하겠습니다.

감사합니다.

카카오톡 사용자 여러분 안녕하세요.

오늘은 게임컨텐츠 정보 수신설정에 대한 안내를 드립니다.

많은 컨텐츠와 게임과 앱서비스들이 카카오톡을 통해, 또 함께 상생의 길을 걷고 있다는 사실은 큰 기쁨입니다.

상생을 넘어 세계로 나아가는 서비스가 되기 위해서는

가장 먼저, 관련 앱과  카카오톡을 사용하시는 사용자 여러분이 불편함을 최소화하는 것이 첫째임도 잊지 않고 있습니다.

그를 위해 파트너사와 머리를 맞대며 방안을 간구하는 중에 있고, 대응 이 전의 불편함을 최소화하기 위해 아래와 같이 몇가지를 안내드립니다.
게임 컨텐츠 혹은 애니팡의 정보수신을 원치않는 경우, 아래와 같이 대처해주세요.

■ 초대받은 게임(애니팡)이 내 단말기기에 설치되지 않은 경우

애니팡 초대메시지에 수신을 거부하는 기능을 담아뒀습니다.

함께 하고 싶은 마음은 알지만 게임을 싫어하는 분도 있습니다.

초대메시지의 '앱으로 연결' 버튼을 통해 게임 설치안내 페이지에 들어가면, 메시지를 받지 않는다는 옵션이 제공됩니다.

 ■ 내 단말기기에 설치된 게임의 정보를  받은 경우

카카오톡 더보기 > 카카오계정 화면에서 내가 사용 중인 연동 앱 리스트와 설정 기능이 제공됩니다. (메시지 안받기 옵션 제공)

메시지 수신여부 옵션은 향후 게임을 제공하는 파트너사의 정책에 따라 하트 부여 등 혜택 제공이 안될 수도 있습니다.

(애니팡은 친구 순위 리스트에서 내 점수칸을 보면 하트 받지 않음 옵션이 제공되고 있다고 합니다.)

함께 게임을 하고 있지 않거나, 친구가 원치 않는 경우에는 하트나 초대 등의 사용을 자제해주시기를 부탁드립니다.

카카오팀 드림

안녕하세요. 카카오톡 입니다.

카카오톡을 이용해 주시는 회원 여러분께 감사 드리며, 새로운 카카오톡 개인정보취급방침 적용에 관한 안내 말씀 드립니다. 카카오톡은 이용자 여러분의 개인정보를 무엇보다 소중하게 취급하고 있으며, 어떤 사안보다도 우선하여 안전하게 관리하고 있습니다.

새롭게 바뀔 개인정보취급방침의 변경안을 확인하시고 서비스 이용에 참고하시기 바랍니다.


1. 변경사항

1) 수집하는 개인정보 항목의 추가

[현재]

1.
수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법

가. 수집하는 개인정보의 항목

둘째, 서비스 이용과정에서 아래와 같은 정보들이 생성되어 수집될 수 있습니다.이용자 상태정보, 카카오톡 이용자 이름, 아이디, 사진, 쿠키, 방문 일시, 서비스 이용 기록, 불량 이용 기록, 이메일 주소

[변경 후]

1. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법

가. 수집하는 개인정보의 항목

둘째, 서비스 이용과정에서 아래와 같은 정보들이 생성되어 수집될 수 있습니다.이용자 상태정보, 카카오톡 이용자 이름, 아이디, 사진, 쿠키, 방문 일시, 서비스 이용 기록, 불량 이용 기록, 이메일 주소, 생년월일

** 수집대상에 추가된 생년월일 정보는 카카오계정을 이용하는 게임 중에서 연령 제한이 있는 게임을 이용하게 될 경우, 나이 확인을 위하여 생년월일 정보를 입력받게 되고, 이에 대한 인증 절차를 밟는 과정에서 활용이 됩니다.

2) 개인정보 취급 위탁 업체의 추가

[현재]

 

[변경 후]

2. 변경 시기

- 변경된 개인정보취급방침은 2012년 9월 20일 자로 효력이 발생됩니다.


3. 변경 전/후 개인정보취급방침 보기

- 변경 전 개인정보취급방침 보기
- 변경 후 개인정보취급방침 보기


4. 문의 및 동의 철회

- 변경될 개인정보취급방침 내용에 대한 문의는 카카오톡 고객센터로 접수해 주시면, 친절히 안내해 드리겠습니다.
- 변경될 개인정보취급방침 내용에 동의하지 않으시는 경우, 어플리케이션 내의 “카카오톡 탈퇴” 를 통해 회원탈퇴를 하실 수 있습니다. 


카카오톡은 앞으로도 회원님의 개인정보를 보다 안전하게 보호할 것을 약속 드리며, 신뢰받는 서비스로 보답하겠습니다.

감사합니다.

카카오톡 사용자 여러분 안녕하세요.

오늘은 겁나 소중한 우리의 정보 자산과 데이터를 지키는 것에 대한 캠페인입니다.

■ 사기치는 스마트 호랑이를 조심하세요.

지난 번에도 엄마를 잡아먹은 호랑이가 집에 와서 아이들을 대상으로 사기를 친 사건에 대해 주의를 당부 드린 적이 있었습니다.

호랑이가 엄마 손/목소리 흉내 내는 것을 눈치 못 채는 것이 말이 되냐 하시겠지만, 말이 됩니다.
(보이스톡에 음성필터 기능도 탑재된 마당에)

분명 한국 국가번호 사용자이고 내 연락처에 전화번호가 있는 사람인데도
- 카카오톡에서 친구가 아닌 사람으로 뜨거나
- 프로필 사진에 미국/중국 등의 국기가 뜨면
혹시 하고 일단 주의를 기울이는 걸로. (특히 돈!)

주의) 호랑이들이 중국/미국 번호를 쓸 수 있다는 것이지 중국/미국이 문제가 아닙니다. 점차 확대해 나갈 계획입니다.

■ 내 카카오계정 이메일 주소 확인하기

2천만 가입자가 넘었다는 카카오 스토리 때문에 많이들 카카오계정(이메일계정) 만들었습니다.

폰에서 이메일 주소 입력하는 것 쉽지 않아 오타를 내는 경우도 있습니다.

모바일 인터넷 서비스 전문업체 최초로 국제표준 정보 보호/보안 인증을 받은 카카오팀이 아직 못 미더워서 내 이메일주소를 엉뚱하게 넣은 분도,

카카오에서 이메일 서비스 하는 줄 알고 내가 가진 이메일주소를 넣지 않고 그냥 원하는 이메일 아이디를 넣은 분도 있을 수 있습니다.

이번 기회에 다시 한번 내 카카오계정의 이메일 주소가 유효한지, 잘못 입력하지 않았는지 확인해 보세요.

(더보기탭 > 카카오계정 > 인증하기! 주소 바꾼다고 탈퇴하지는 마세요)

■ 비밀번호까지 잘 관리하기

'내 개인정보가 더 이상 내 것이 아니라'는 말이 있을 정도로 정보 유출이 세계적으로 문제가 되고 있습니다.

안전을 위해 비밀번호는 기존에 막 쓰던 거 말고, 쉽게 쓰던 것 말고, 잘 관리를 해야 합니다.
(카카오 계정 뿐만 아니라 이메일 서비스들도)

참 어렵다는 것을 알고 있습니다.
내 정보가 인터넷에서 10원에 거래되더라는 비참한 소문이 있어도 내 정보는 완전 소중합니다.

안녕하세요. 카카오톡 입니다.

카카오톡을 이용해 주시는 회원 여러분께 감사 드리며, 새로운 카카오톡 개인정보취급방침 적용에 관한 안내드립니다.

카카오톡은 이용자 여러분의 개인정보를 무엇보다 소중하게 취급하고 있으며, 어떤 사안보다도 우선하여 안전하게 관리하고 있습니다.

새롭게 바뀔 개인정보취급방침의 변경안을 확인하시고 서비스 이용에 참고하시기 바랍니다.

1. 주요 변경 사항

개인정보의 공유 및 제공 관련 변경 : 회원님이 앱과 연결관계를 맺음으로써 카카오 계정을 이용하여 해당 앱에 로그인하게 되는 경우, 카카오는 회원님의 개인화된 서비스를 위하여 필요한 정보를 제공하게 됩니다.

이에 따라 변경되는 개인정보취급방침은 아래와 같습니다.

2. 변경 시기

2012년 7월 25일자로 효력이 발생됩니다.

3. 변경 전/후 개인정보취급방침 보기

- 변경 전 개인정보취급방침 보기
- 변경 후 개인정보취급방침 보기

4. 문의 및 동의 철회

- 변경될 개인정보취급방침 내용에 대한 문의는 카카오톡 고객센터로 접수해 주시면, 친절히 안내해 드리겠습니다.

- 변경될 개인정보취급방침 내용에 동의하지 않으시는 경우, 어플리케이션 내의 “카카오톡 탈퇴” 를 통해 회원탈퇴를 하실 수 있습니다.

카카오톡은 앞으로도 회원님의 개인정보를 보다 안전하게 보호할 것을 약속 드리며, 신뢰받는 서비스로 보답하겠습니다.

감사합니다.

카카오톡 사용자 여러분 안녕하세요.

보이스톡 베타 테스터를 오픈하고 둘째날부터 보이스톡 연결 불가, 말소리를 알아 들을 수 없는 등 사용에 불편을 느끼는 문의가 계속해서 접수되어 이와 같은 현상에 대해 안내해 드리도록 하겠습니다.

상세 내용은 아래 링크를 통해 제공됩니다.

http://blog.kakao.com/393

 ■ 보이스톡 이통사별 품질 현황

'나' 또는 '상대방' 중 한 명이라도 mVoIP(무선 데이터 인터넷 전화)이용이 제한된 요금제에 가입되어 있을 경우 (한 쪽이 Wi-fi 상태일 경우에도 해당)

- 3G 상태에서 보이스톡을 이용할 경우 '걸기/받기' 등의 연결 자체는 가능하지만,

- 연결 이후 정상적인 대화가 불가할 정도로 품질을 떨어뜨리는 형태로 '차단' 되고 있습니다.

* 이렇게 차단 되는 경우에도 데이터는 소모되기 때문에 데이터 요금이 발생될 수 있습니다.

mVoIP 완전차단 또는 품질저하형태의 차단 상황을 좀 더 알기쉽게 '3G품질 기상도'로 설명해 드리겠습니다. 앞으로 매일 업데이트할 예정이니 보이스톡 이용이 어려우신 사용자가 계신다면 3G 보이스톡 품질 기상도를 확인해 주세요.

상세 표와 그래프는 아래 링크를 통해 제공됩니다.

http://blog.kakao.com/393

*측정값: 무제한 및 제한 요금제 모두 포함된 3G 일 평균값

*일본 : NTT도코모, 소프트뱅크, KDDI 등

 미국 : 버라이즌, 스프린트, T-모바일, AT&T 등

1) 연결상태

- 해 : 깨끗하게 통화 가능한 상태

- 구름 : 통화는 가능하지만 연결이 깨끗하지 않은 상태

- 비 : 통화가 거의 불가능한 정도의 상태

2) 손실율이란?

음성을 상대방에게 보냈을때 전달되지 못 한 데이터의 비율로,

모두 잘 전달되어 깨끗한 상태가 0%, 모두 전달되지 않으면 100%로 손실율이 높을수록 대화는 어렵습니다.

가령, "안녕하세요"라고 말하면 "안하세요", "SKT"는 "KT"로 들린다고 비유할 수 있습니다.

손실율이 클 경우 차단되는 현상처럼 말소리를 전혀 못 알아 들을 수 있습니다.

상세 표와 그래프는 아래 링크를 통해 제공됩니다.

http://blog.kakao.com/393

카카오톡 사용자 여러분, 따사로운 봄볕 주말 오후의 평온함을 깨뜨려 죄송합니다.

4월 28일(토) 오후 약 3시부터 카카오톡, 카카오스토리 서비스에 장애가 발생되어 긴급 대응에 나섰고 저녁 7시부터 서비스를 재개하였습니다.

카카오팀에게는 주말에 IDC에서 집에서 사무실에서 산속에서 KTX 안에서 긴급 대응하느라 정말 오랫만에 스마트워크를 체험한 날이었습니다.

█ 왜 장애가 발생했나요?

직접적인 원인은 한국에 있는 일부 서버에 갑작스러운 전력 계통의 문제가 발생하면서 서버가 정상작동하지 못했습니다.

█ 왜 이리 오래 걸렸나요?

원인을 확실히 파악하고, 문제의 전원 복구에서부터 서버 재기동, 서버 프로그램들 재가동 및 정상 작동 확인 작업 등의 과정이 수 천대에 이르는 서버군을 대상으로 꼼꼼히 검사를 해야 합니다.

█ 전력 계통 문제라니요?

보통은 시스템에 이중 삼중의 안전장치들이 되어 있어서 전원이 문제가 된 적은 없었습니다.
전원 문제는 카카오톡에 도움을 주고 계신 파트너사들과 확실히 파악하겠습니다.

█ 앞으로는요?

파트너사들은 카카오팀에게 소중한 존재입니다. 세계 최고 수준의 파트너들이기에 불가피한 장애였으리라 믿으며, 다시 문제가 되지 않도록 협력하겠습니다.

카카오팀도 어서 돈 많이 벌어서 대륙 별로 초절전 데이터센터를 분산 가동하여 안전을 도모하겠습니다.

█ 다시 한번 죄송합니다.

평소 간혹 있던 계획된 점검은 사전 안내를 통해 새벽에 몰래 진행하지만, 이번 경우는 갑작스러운 상황이라서 미리 안내해 드리지 못한 점 양해를 부탁드립니다.

전기의 소중함을 다시 한번 느낀 카카오팀 드림

추신) 호주의 선선한 가을을 즐기던 분들께도 죄송합니다.