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카카오톡은 사용자의 특별한 이용환경이 감지되는 경우에 다량의 신고로 인한 서비스 이용제한 사례를 줄이기 위해 이용자 보호조치가 자동으로 동작하도록 하고 있습니다.
이용자 보호조치 기간동안 대부분의 카카오톡 서비스는 정상적으로 이용하실 수 있으나 일부 기능의 이용이 제한될 수 있습니다. 이는 쾌적한 서비스 이용 환경을 제공하기 위한 조치인 점 양해 부탁드립니다.
보호조치가 적용될 수 있는 서비스 이용 사례
- 짧은 기간 내에 카카오톡 친구로 많은 사용자들을 추가한 경우
- 서비스 악용 유저가 활동한 서비스 환경과 유사한 환경에서 서비스를 사용한 경우
- 불법 사행성 사이트의 홍보 혹은 음란물을 발송한 이력이 있는 서비스 이용 환경에서 서비스를 사용하는 경우
- 짧은 기간 내에 많은 채팅방이나 오픈채팅방을 생성한 경우
- 통신사 확인이 되지 않는 해외 가상번호의 사용
- 메시지 신고가 많이 접수된 경우
- 오픈채팅방에서 사용자 신고가 많이 접수된 경우
- PC 에뮬레이터 등 비정상적인 환경에서 카카오톡을 사용하는 경우
- 기타 특이사항
해제일시
: 충분한 시간동안 추가적으로 감지되는 특이사항이 없다면 대부분 수주 이내에 자동으로 해제됩니다.
이용자 보호조치는 시스템에 의해 카카오톡에서 적용/해제되고 있어서 구체적인 기간을 안내해드리거나 임의의 해제가 불가한 점에 대해 양해를 부탁드립니다.
또한 보호조치 적용 사례로 언급된 위 목록은 일부에 불과하며, 더 많은 이용 사례에 적용될 수 있으니 주의해 주시기 바랍니다.
특이사항이 반복적으로 발생하거나 이러한 조치의 적용기간 동안 메시지 신고가 추가 접수될 경우, 이용자 보호조치의 적용기간이 더 길어질 수 있습니다.
반대로, 안내드린 특이사항이 더 이상 감지되지 않는다면 해제시점이 크게 단축될 수 있으니 이용에 참고 부탁드립니다.
이용자 보호조치에 대한 고객센터 문의절차 확인 및 운영정책에 대한 자세한 내용은 아래의 운영정책을 확인해 주세요.