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카카오톡 사용자 여러분, 따사로운 봄볕 주말 오후의 평온함을 깨뜨려 죄송합니다.

4월 28일(토) 오후 약 3시부터 카카오톡, 카카오스토리 서비스에 장애가 발생되어 긴급 대응에 나섰고 저녁 7시부터 서비스를 재개하였습니다.

카카오팀에게는 주말에 IDC에서 집에서 사무실에서 산속에서 KTX 안에서 긴급 대응하느라 정말 오랫만에 스마트워크를 체험한 날이었습니다.

█ 왜 장애가 발생했나요?

직접적인 원인은 한국에 있는 일부 서버에 갑작스러운 전력 계통의 문제가 발생하면서 서버가 정상작동하지 못했습니다.

█ 왜 이리 오래 걸렸나요?

원인을 확실히 파악하고, 문제의 전원 복구에서부터 서버 재기동, 서버 프로그램들 재가동 및 정상 작동 확인 작업 등의 과정이 수 천대에 이르는 서버군을 대상으로 꼼꼼히 검사를 해야 합니다.

█ 전력 계통 문제라니요?

보통은 시스템에 이중 삼중의 안전장치들이 되어 있어서 전원이 문제가 된 적은 없었습니다.
전원 문제는 카카오톡에 도움을 주고 계신 파트너사들과 확실히 파악하겠습니다.

█ 앞으로는요?

파트너사들은 카카오팀에게 소중한 존재입니다. 세계 최고 수준의 파트너들이기에 불가피한 장애였으리라 믿으며, 다시 문제가 되지 않도록 협력하겠습니다.

카카오팀도 어서 돈 많이 벌어서 대륙 별로 초절전 데이터센터를 분산 가동하여 안전을 도모하겠습니다.

█ 다시 한번 죄송합니다.

평소 간혹 있던 계획된 점검은 사전 안내를 통해 새벽에 몰래 진행하지만, 이번 경우는 갑작스러운 상황이라서 미리 안내해 드리지 못한 점 양해를 부탁드립니다.

전기의 소중함을 다시 한번 느낀 카카오팀 드림

추신) 호주의 선선한 가을을 즐기던 분들께도 죄송합니다.