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카카오계정 관리보이스톡 품질 관련 안내
2012-06-14카카오톡 사용자 여러분 안녕하세요.
보이스톡 베타 테스터를 오픈하고 둘째날부터 보이스톡 연결 불가, 말소리를 알아 들을 수 없는 등 사용에 불편을 느끼는 문의가 계속해서 접수되어 이와 같은 현상에 대해 안내해 드리도록 하겠습니다.
상세 내용은 아래 링크를 통해 제공됩니다.
■ 보이스톡 이통사별 품질 현황
'나' 또는 '상대방' 중 한 명이라도 mVoIP(무선 데이터 인터넷 전화)이용이 제한된 요금제에 가입되어 있을 경우 (한 쪽이 Wi-fi 상태일 경우에도 해당)
- 3G 상태에서 보이스톡을 이용할 경우 '걸기/받기' 등의 연결 자체는 가능하지만,
- 연결 이후 정상적인 대화가 불가할 정도로 품질을 떨어뜨리는 형태로 '차단' 되고 있습니다.
* 이렇게 차단 되는 경우에도 데이터는 소모되기 때문에 데이터 요금이 발생될 수 있습니다.
mVoIP 완전차단 또는 품질저하형태의 차단 상황을 좀 더 알기쉽게 '3G품질 기상도'로 설명해 드리겠습니다. 앞으로 매일 업데이트할 예정이니 보이스톡 이용이 어려우신 사용자가 계신다면 3G 보이스톡 품질 기상도를 확인해 주세요.
상세 표와 그래프는 아래 링크를 통해 제공됩니다.
*측정값: 무제한 및 제한 요금제 모두 포함된 3G 일 평균값
*일본 : NTT도코모, 소프트뱅크, KDDI 등
미국 : 버라이즌, 스프린트, T-모바일, AT&T 등
1) 연결상태
- 해 : 깨끗하게 통화 가능한 상태
- 구름 : 통화는 가능하지만 연결이 깨끗하지 않은 상태
- 비 : 통화가 거의 불가능한 정도의 상태
2) 손실율이란?
음성을 상대방에게 보냈을때 전달되지 못 한 데이터의 비율로,
모두 잘 전달되어 깨끗한 상태가 0%, 모두 전달되지 않으면 100%로 손실율이 높을수록 대화는 어렵습니다.
가령, "안녕하세요"라고 말하면 "안하세요", "SKT"는 "KT"로 들린다고 비유할 수 있습니다.
손실율이 클 경우 차단되는 현상처럼 말소리를 전혀 못 알아 들을 수 있습니다.
상세 표와 그래프는 아래 링크를 통해 제공됩니다.