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따돌림, 괴롭힘 등 사이버 폭력

카카오는 카카오톡을 이용한 집단 따돌림 및 괴롭힘, 스토킹 등 사이버 폭력을 허용하지 않습니다. 따돌림, 괴롭힘 등의 사이버 폭력은 상대방에게 우울감과 심리적 고통을 느끼게 함은 물론 안전에 위협을 느끼게 하며, 지속적이고 반복적인 폭력 행위는 피해자를 극단으로 몰아갈 수 있는 위험한 행위입니다.

헌법에 근거한 사생활의 비밀과 자유 보장 및 통신의 자유 보장 원칙에 따라 카카오는 이용자 피해가 발생한 상황이라 하더라도 이용자 간의 대화 내역이나 서비스 이용기록은 임의로 확인할 수 없습니다. 따라서, 신고된 메시지 내용 또는 신고자의 주장만으로는 따돌림이나 괴롭힘 문제를 해결하기 어려운 상황들이 발생할 수 있습니다. 하지만, 그러한 경우에도 이용자 여러분들은 카카오가 제공하는 다음의 도구들을 최대한 활용하여 스스로를 보호할 수 있습니다.

• 원하지 않는 그룹채팅방에 지속적으로 초대가 되고 있나요? 그룹채팅방 초대 거부 및 나가기 기능 알아보기
• 원하지 않는 대화상대로부터 지속적으로 메시지가 발송되고 있나요? 친구 차단 기능 알아보기
• 본인에 대한 허위사실이나 유언비어 유포 등 명예를 훼손하는 글이나 본인 동의 없는 사진/동영상, 개인 신상 정보 등을 게시판 등 다른 이용자들이 볼 수 있는 영역에 게시하였나요? 권리침해신고에 대해 알아보기

카카오는 모든 이용자들이 카카오톡 서비스를 건강하고 안전하게 이용할 수 있기를 바라며, 사이버 폭력으로부터 이용자를 보호할 수 있는 기술과 정책을 보완하기 위해 지속적으로 노력하겠습니다.

집단 따돌림 및 괴롭힘

카카오는 카카오톡을 이용한 집단 따돌림 및 괴롭힘 문제를 심각한 사회문제로 인식하고 있으며, 특히 카카오톡을 이용한 학교폭력 문제를 심각하게 받아들이고 있습니다. 만일, 카카오톡을 이용한 괴롭힘 문제로 어려움을 겪고 있다면 반드시 부모님, 선생님 등 주변의 어른들에게 도움을 요청 하시기를 바랍니다.

카카오는 카카오톡을 이용한 다음 예시의 괴롭힘 행위에 반대합니다. 카카오는 지속적이고 반복적인 괴롭힘을 당하고 있는 이용자로부터 신고를 받을 경우 신고 내용을 면밀히 검토한 후, 피해 이용자의 보호를 위하여 필요하다고 판단되는 경우 피신고 이용자의 카카오톡 일부 서비스에 대한 이용을 제한할 수 있습니다.

• 다른 이용자를 그룹채팅방에서 나갈 수 없도록 계속해서 초대하는 행위
• 다른 이용자를 그룹채팅방에 초대한 뒤 한꺼번에 나가는 행위
• 다른 이용자를 그룹채팅방에 초대한 뒤 여러 사람이 무조건 무시하는 행위
• 다른 이용자를 그룹채팅방에 초대한 뒤 단체로 욕설 등을 하거나 굴욕적 사진/영상 등을 공유하는 행위
• 다른 이용자를 그룹채팅방에 초대한 뒤 의미없는 메시지를 전송하며 휴대전화를 마비시키는 행위
• 다른 이용자의 개인 신상 정보를 다수가 확인할 수 있는 그룹채팅방 또는 게시물 등으로 유포하는 행위
• 다른 이용자에게 금전, 편의 등을 요구, 강요, 갈취하는 행위
• 다른 이용자에게 카카오계정의 양도, 공유 등을 강요하는 행위

사이버 스토킹

카카오는 카카오톡을 이용한 사이버 스토킹을 허용하지 않습니다.

카카오는 카카오톡을 이용하여 상대방의 의사에 반해 정당한 이유 없이 상대방 또는 그의 동거인, 가족에 대하여 물건이나 글 · 말 · 부호 · 음향 · 그림 · 영상 · 화상을 다음 예시의 행위와 같이 도달하게 하여, 상대방에게 불안감 또는 공포심을 일으키는 것을 “사이버 스토킹”으로 판단합니다.

• 친구 차단 등을 하였음에도 계정 등을 변경하여 지속적으로 메시지 등을 전송하는 행위
• 신고자의 연락처나 거주지 등의 개인정보를 다른 이용자가 볼 수 있는 영역에 게시하거나 메시지 등으로 전송하여 신고자가 타인에게 연락을 받게 하거나 신고자의 거주지에 찾아오도록유도하는 행위
• 신고자와 관련된 사실, 사진 또는 영상 등을 유포하는 행위
• 신고자의 의사에 반하여 카카오톡 내부 서비스(선물하기, 주문하기 등) 기능을 악용하여 반복적으로 물건이나 메시지 등을 보내는 행위
• 그 외 신고자에게 불안감 또는 공포심을 일으킬 수 있는 행위

카카오는 지속적 또는 반복적인 스토킹을 당하고 있는 이용자로부터 신고를 받을 경우 신고 내용을 면밀히 검토한 후, 피해 이용자의 보호를 위하여 필요하다고 판단되는 경우 피신고 이용자의 카카오톡 일부 서비스에 대한 이용을 제한할 수 있습니다.