カカオサービスの個人情報処理方針

1. 個人情報の処理方針とは

株式会社カカオ(以下、「会社」という)は、利用者の「同意を基に個人情報を収集・利用及び提供」しており、
「利用者の権利(個人情報の自己決定権)を積極的に保障」します。

会社は、情報通信サービスの提供者が順守すべき大韓民国の関係法令及び個人情報保護規定、ガイドラインを順守しています。

「個人情報の処理方針」とは、利用者の大事な個人情報を保護することで、利用者が安心してサービスを利用できるように会社が順守すべき指針を意味します。

本個人情報の処理方針は、カカオサービス(以下、「カカオ」又は「サービス」という)に適用されます

2. 個人情報の収集

サービスを提供するための必要最小限の個人情報を収集しています。

会員登録時、またはサービス利用の中でホームページ、または個別アプリケーションやプログラムなどを通じて以下のようなサービスを提供するために必要な最小限の個人情報を収集しています。

[カカオトーク] 必須

電話番号、スマートフォンなど端末機のアドレス帳に保存された連絡先情報(第三者の電話番号、名前)、利用者の名前(ニックネーム)、プロフィール画像、

IMEI(利用者のデバイスの固有情報を本来の値を確認できないように安全に転換後に利用)

[カカオアカウント] 必須

Eメール、パスワード、名前(ニックネーム)、プロフィール画像、 カカオサービスの友だちリスト、カカオトークの電話番号(カカオトークの利用者に限る)

選択

生年月日、性別

[お問い合わせフォーム] 必須

電話番号、カカオアカウント(Eメール)

一部サービスでは特化した複数の機能を提供するために「カカオアカウント」から共通して収集する情報の外に利用者の同意後に追加的な個人情報を収集することができます。
  • 必須情報とは?: 該当サービスの本質的な機能を遂行するための情報
  • 選択情報とは?:より特化したサービスを提供するために追加収集する情報(選択情報を入力しない場合でもサービスの利用に制限がありません。)
カカオアカウント情報の外に別途で収集する個人情報の項目を詳しく見る 顧客との相談のために追加収集する個人情報の項目を詳しく見る 個人情報を収集する方法は以下のとおりです。

個人情報を収集する場合は、必ず事前に利用者に該当事実を知らせ、同意を求めており、以下のような方法で個人情報を収集します。

  • 会員登録及びサービス利用する中で利用者が個人情報の収集に対して同意し、直接情報を入力する場合
  • 提携サービス、又は団体などから個人情報を提供してもらう場合
  • お問い合わせフォームの相談の中でウェブページ、Eメール、FAX、電話など
  • オンライン・オフラインで行われるイベント/行事などの参加
サービスを利用する過程で利用者から収集する個人情報は以下のどおりです。

PCウェブ、モバイルウェブ/アプリを利用する過程で端末機情報(OS、画面サイズ、デバイスID)、IPアドレス、クッキー、訪問日時、不正利用履歴、サービス利用履歴などの情報が自動で生成され、収集されることがあります。

サービス間の提携、連携などで第三者から提供される個人情報は以下のどおりです。

カカオは、(株)Kakao Mと連携した音楽鑑賞サービスを提供するために 「MelOn ID、利用権情報(利用期限を含む)及びプレイリスト」が提供され、利用者にカスタマイズ型のコンテンツを提案するために「音楽再生履歴(曲情報、再生時間)及びプレイリスト」が提供されます。
また、KakaoPayサービスの登録時に収集された本人認証結果(生年月日、CI)が会社サービス内の本人確認のために提供されます。

3. 個人情報の利用

会員管理、サービスの提供・改善、新規サービスの開発などのために利用します。

会員登録時、又はサービスを利用する中でホームページ、又は個別アプリケーションやプログラムなどを通じて以下のようにサービスを提供するために必要な最小限の個人情報を収集しています。

  • 会員の識別/登録意思の確認、本人/年齢確認、不正利用の防止
  • 満 14歳未満の児童の個人情報収集時に法定代理人の同意確認、法定代理人の権利行使時の本人確認
  • 利用者間のメッセージ転送、友だち登録及び友だちおすすめ機能の提供
  • 友だちに活動履歴を知らせたり、利用者の検索、登録などの機能の提供
  • 人口統計学的特性による分析及びサービスの提供
  • 新規サービスの開発、多様なサービスの提供、お問い合わせ・クレームの処理、お知らせの伝達
  • 有料サービスの利用時にコンテンツなどの転送や配送・料金の清算
  • サービスの円滑な運営に支障をきたす行為(アカウント盗用及び不正利用行為などを含む)に対する防止及び制裁
  • イベント/行事に参加の確認、マーケティング及び広告などに活用
  • 音声命令の認識及び個人化サービスの提供
  • サービス利用履歴、アクセス頻度及びサービス利用に対する統計、プライバシー保護におけるサービス環境作り、カスタマイズ型サービスの提供、サービス改善に活用

4. 個人情報の提供

カカオは、利用者の別途同意がある場合や法令に規定された場合を除いて利用者の個人情報を第三者に提供しません。 第三者とのサービス連携のために以下のように個人情報を提供しています。

Kakaoは、利用者の個人情報を事前にご本人の同意を得ることなく外部に提供しません。
但し、利用者が外部の提携会社などのサービスを利用するために必要な範囲内で利用者の同意を得てから個人情報を第3者に提供しており、
より詳しいサービス別の個人情報の第3者提供における現況は [こちら]から確認することができます。

サービス提供のために以下のような業務を委託しています。

サービス提供において必ず必要な業務の中の一部を外部業者が遂行するように個人情報を委託しています。また、委託された業者が関係法令を違反しないように管理・監督しています。

個人情報の委託業者を詳しく見る

個人情報の処理委託の中で国外で処理する委託業務は以下のとおりです。

個人情報の国外移転の委託業者を詳しく見る

5. 個人情報の破棄

個人情報は収集及び利用目的が達成されると直ちに破棄し、手続及び方法は以下のどおりです。

電子的ファイル形態である場合は、復旧及び再生されないように安全に削除し、その外の記録物、印刷物、書面などの場合は、粉砕、又は焼却して破棄します。

但し、内部方針により保管後、破棄する情報は以下のとおりです。
1) 以下の情報は退会日から最大1年間保管後に破棄します。
-. 案内メールの送信及びCS対応のためにカカオアカウントと退会案内のEメールアドレスを暗号化して保管
-. サービスの不正利用履歴

2) 以下の情報はプロジェクト募金箱の最終終了日から3年経過後に破棄します。
(但し、 未選定の場合は未選定日から90日経過後に破棄)
-. KakaoTogether > 支援対象の選定時に収集した証憑書類

  また、カカオは「個人情報の有効期間制」により、1年間サービスを利用していない会員の個人情報を別途分離して保管、又は削除しており、分離して保管された個人情報は4年間保管後に直ちに破棄します。

このほか法令により一定期間保管する必要のある個人情報及び該当法令は以下の図のとおりです。

関係法令による個人情報保管を詳しく見る

6. その他

カカオは皆様の権利を保護します。

いつでも自分自身の個人情報(満14歳未満の場合は法定代理人)を照会したり、修正することができ、収集・利用に対する同意撤回、又は登録キャンセルを要請することもできます。より具体的には、サービス内の設定機能を通じた変更、登録キャンセル(同意撤回)のためにはサービス内の「アカウント削除」をクリックしたり、お問い合わせフォームから書面、又はEメールでの連絡で直ちに措置します。個人情報のエラーに対する訂正を要請した場合は、訂正を完了するまで該当の個人情報を利用、又は提供しません。

個人情報の利用履歴を確認する(ログイン必要)

また、「オンラインのカスタマイズ型広告の個人情報保護に対するガイドライン」による利用者の権利保護のためのページも提供しています。

カスタマイズ型広告の紹介及び拒否する方法の案内 PC基盤サービスの提供のためにクッキーを利用する場合があります。

クッキーはより迅速で便利なウェブサイトの使用をサポートし、カスタマイズ型サービスを提供するために使用されます。

クッキーとは?

ウェブサイトを運営するために利用されるサーバーが利用者のブラウザに送られる小さいテキストファイルで、利用者のパソコンに保存されます。

使用目的

個人化され、カスタマイズされたサービスを提供するために利用者の情報を保存し、随時に呼び込むクッキーを使用します。利用者がウェブサイトに訪問する場合、ウェブサイトのサーバーは、利用者のデバイスに保存されているクッキーの内容を読み取り、利用者の環境設定を維持し、カスタマイズされたサービスを提供することができます。クッキーは利用者がウェブサイトに訪問する時にウェブサイト使用を設定通りにアクセスし、便利に使用できるようにサポートします。また、利用者のウェブサイトの訪問履歴、利用タイプから最適化された広告などカスタマイズ型の情報を提供するために活用されます。

クッキー収集の拒否

クッキーに名前、 電話番号など個人を識別する情報は保存せず、利用者はクッキー設置に対する権限を選択権を持っています。そのため、利用者はウェブブラウザでオプションを設定することですべてのクッキーを許容したり、クッキーが保存されるたびに確認したり、全てのクッキーの保存を拒否することができます。但し、クッキーの設置を拒否する場合、ウェブ使用が不便になり、ログインが必要な一部サービスの利用が難しくなることがあります。

設定方法の例
  • 1) Internet Explorerの場合

    ウェブブラウザの上端にある道具メニュー > インターネットオプション > 個人情報 > 設定

  • 2) Chromeの場合

    ウェブブラウザの右側の設定メニュー > 画面の下端の高級設定表示 > 個人情報のコンテンツ設定ボタン > クッキー

Kakaoは、欧州連合の一般個人情報保護法(General Data Protection Regulation)及び各会員国の法律を順守します。

欧州連合内の利用者を対象にサービスを提供する場合は、以下の内容が適用されることがあります。

[個人情報処理の目的及び処理の根拠]

Kakaoは、収集した個人情報を「3.個人情報の利用」に記載された目的でのみ利用し、事前に利用者に該当事実を知らせ、同意を求めています。
また、GDPRなど適用される法律に従い、Kakaoは、以下の中の1つに該当する場合に利用者の個人情報を処理することができます。

  • 情報主体の同意
  • 情報主体と契約の締結及び履行のための場合
  • 法的義務事項を遵守するための場合
  • 情報主体の重大な利益のために処理が必要な場合
  • 会社の適法な利益追求のための場合(情報主体の利益と権利、又は自由がその利益より重要な場合は除く)
[欧州連合内の利用者の権利保障]

Kakaoは、「皆様の権利を保護します」でお知らせしたように、利用者の個人情報を大切に保護します。
GDPRなど適用される法律に従い、利用者は本人の個人情報を他の管理者に移転してほしいと要請することができ、本人の情報処理を拒否したいと要請することができます。また、利用者は個人情報保護の権限を持つ当局に不満を提起する権利を持ちます。
また、Kakaoはイベント及び広告などマーケティングを提供するために、個人情報を活用することができ、事前に利用者に同意を求めています。希望しない場合は、いつでも同意を撤回することができます。上記に関連する要請事項は、顧客センターから書面、電話、またはEメールでご連絡頂くと直ちに措置します。正しくない個人情報に対する訂正を要請した場合は、訂正を完了するまで該当の個人情報を利用、又は提供しません。

個人情報保護と関連して質問事項がある場合は?

サービスを利用する中で発生する全ての個人情報関連のお問い合わせ、苦情やアドバイス、その他事項は個人情報保護の責任者及び担当部署に連絡してください。カカオは皆様の声に耳を傾け、迅速かつ十分な回答ができるように最善を尽くします。

個人情報保護の責任者(CPO, DPO)及び担当部署

また、個人情報が侵害され、これに対する報告や相談が必要な場合は、以下の機関にお問い合わせして頂くとご相談に応じています。

個人情報侵害申告センター
  • (局番なしで)118
  • https://privacy.kisa.or.kr
大検察庁サイバー犯罪捜査団
  • (局番なしで)1301
  • cid@spo.go.kr
警察庁サイバーテロ対応センター
  • (局番なしで)182
  • https://cyberbureau.police.go.kr
個人情報処理方針が変更される場合

法律やサービスの変更事項を反映するための目的などで個人情報処理方針が修正されることがあります。個人情報処理方針が変更される場合、カカオは変更事項を掲示し、変更された個人情報処理方針は、掲示された日の7日後から効力が発生します。
但し、収集する個人情報の項目、利用目的の変更のように利用者権利の重大な変更が発生する場合は、最低30日前にお知らせします。

  • 広告日付: 2018年 07月 25日
  • 施行日付: 2018年 08月 01日
変更前は個人情報の処理方針を見ること